1. Propósito

El presente Código de Ética define los principios y pautas de conducta que guían el accionar de Aguas del Cura S.A. (en adelante, “Termas”) en todas sus operaciones, relaciones y decisiones. Nuestro compromiso es actuar con integridad, transparencia y responsabilidad, promoviendo una gestión basada en el triple impacto: económico, social y ambiental.

Este Código busca fortalecer la confianza con nuestros clientes, colaboradores, proveedores, comunidad y demás grupos de interés, garantizando prácticas responsables, sostenibles y alineadas con los valores de la organización.

2. Principios Éticos Fundamentales

Integridad

Actuamos con honestidad, coherencia y rectitud en todas nuestras acciones. La confianza se construye cuando lo que decimos y hacemos es consistente.

Transparencia

Comunicamos de forma clara, veraz y oportuna sobre nuestros servicios, procesos, precios, condiciones y políticas. No realizamos promesas que no podamos cumplir.

Responsabilidad

Asumimos las consecuencias de nuestras decisiones y acciones, buscando siempre el bienestar de nuestros grupos de interés.

Respeto y Diversidad

Promovemos un entorno de trabajo y atención al cliente inclusivo, libre de discriminación, acoso o cualquier forma de violencia. Valoramos la diversidad cultural, social y de género.

Profesionalismo

Actuamos con idoneidad, compromiso y mejora continua en todos los niveles de la organización.

Cuidado Ambiental

Integramos criterios de sostenibilidad ambiental en nuestras operaciones, promoviendo el uso responsable de los recursos naturales y la reducción de impactos negativos.

3. Gobernanza y Cumplimiento

• Cumplimos con toda la legislación, normativas y regulaciones aplicables a nuestra actividad.
• Promovemos una gestión ética, responsable y transparente en todos los niveles de dirección.
• Prevenimos y gestionamos conflictos de interés, priorizando siempre el interés de la organización y sus grupos de interés.
• Mantenemos registros claros, completos y veraces de nuestras operaciones.
• Rechazamos toda forma de corrupción, soborno, fraude o prácticas indebidas.

4. Compromiso con los Trabajadores

• Garantizamos condiciones de trabajo dignas, seguras y saludables.
• Promovemos el desarrollo profesional, la capacitación continua y la igualdad de oportunidades.
• Respetamos los derechos laborales y la libertad de expresión responsable.
• Fomentamos un clima laboral basado en el respeto, la colaboración y el buen trato.
• No toleramos el acoso laboral, sexual o cualquier conducta que atente contra la dignidad de las personas.

5. Relación con Clientes y Huéspedes

• Brindamos un servicio de calidad, basado en el respeto, la honestidad y la hospitalidad.
• Protegemos la confidencialidad de los datos personales de nuestros clientes.
• Atendemos reclamos y sugerencias de forma responsable, buscando la mejora continua.
• Comunicamos de manera clara las condiciones de nuestros servicios.

6. Ética con Proveedores y Aliados

• Seleccionamos proveedores bajo criterios objetivos, transparentes y justos.
• Promovemos relaciones comerciales basadas en la confianza, el cumplimiento y el beneficio mutuo.
• Incentivamos a nuestros proveedores a cumplir con estándares éticos, laborales, sociales y ambientales.
• Rechazamos prácticas desleales, sobornos o beneficios indebidos en los procesos de compra y contratación.
• Priorizamos, cuando sea posible, proveedores locales y con buenas prácticas de sostenibilidad.

7. Cuidado Ambiental y Sostenibilidad

• Promovemos el uso eficiente del agua, la energía y otros recursos naturales.
• Implementamos prácticas de reducción, reutilización y reciclaje de residuos.
• Fomentamos la conciencia ambiental entre colaboradores, clientes y proveedores.
• Evaluamos y mejoramos continuamente nuestro desempeño ambiental.

8. Impacto Social y Comunidad

• Contribuimos al desarrollo de la comunidad local.
• Apoyamos iniciativas que generen impacto social positivo.
• Promovemos una relación respetuosa y colaborativa con la comunidad.

9. Canal de Denuncias y Consultas Éticas

Este canal se gestiona como parte del Sistema de Gestión y cuenta con un procedimiento interno documentado para su tratamiento, seguimiento y cierre.

Clientes, colaboradores y proveedores pueden reportar, de forma confidencial, cualquier situación que implique el posible incumplimiento de este Código de Ética.

📧 Canal de Ética: etica@termas.com.ar

Responsable del proceso: Responsable de Compliance / Dirección / RRHH (según organigrama vigente)

Frecuencia de revisión: Mensual

Registros: Libro o registro digital de denuncias, acciones y cierres

• Todas las comunicaciones serán revisadas de forma mensual.
• Se garantizará la confidencialidad y el respeto hacia las personas que realicen denuncias o consultas.
• No se permitirán represalias contra quienes reporten de buena fe.

10. Estándares de Calidad, Personas y Planeta

Este Código de Ética refleja el compromiso de Aguas del Cura S.A. con el cumplimiento de altos estándares de calidad a nivel nacional e internacional, promoviendo una gestión responsable que respeta a las personas y cuida el planeta.

Todas las decisiones y prácticas de la organización se orientan a garantizar servicios de excelencia, el bienestar de colaboradores y clientes, y la protección del entorno natural, en línea con los principios de mejora continua y desarrollo sostenible.

El Código es de cumplimiento obligatorio y constituye un marco de referencia para evaluar el desempeño ético y la calidad de gestión de la organización.

11. Cumplimiento y Actualización

El cumplimiento de este Código es obligatorio para todos los colaboradores, directivos y aliados estratégicos de Termas. La organización se reserva el derecho de actualizar este documento cuando sea necesario para reflejar mejoras, cambios normativos o nuevos compromisos.

Ser parte de Termas implica asumir un compromiso ético con la integridad, el respeto, la sostenibilidad y el bienestar de las personas y el entorno. Cada colaborador y aliado es responsable de actuar como embajador de estos valores.